Si vous achetez chez Shein, vous avez peut-être des doutes sur les messages qui apparaissent dans le suivi. Souvent, le message «International Warehouse» apparaît. Si vous voulez savoir ce qu’il signifie et où il se trouve, lisez la suite, car nous vous expliquons tout ce que vous devez savoir.
Nous vous recommandons également de lire cette page de Shein où vous pourrez en apprendre davantage sur l’entreprise et ses entrepôts.
Que signifie «entrepôt international» chez Shein ?
Ce message apparaît généralement dans le suivi de Shein dans les premiers jours suivant l’expédition de la commande.
De plus, le message «International Warehouse» est généralement accompagné d’autres messages tels que «Awaiting Packing», «Awaiting Shipment», «Has left the warehouse»… Tous ces messages nous donnent un indice sur le statut de notre commande.
Dans tous les cas, votre colis se trouve dans l’un des entrepôts de Shein, mais où est-il ? Combien de temps prendra-t-il pour arriver ?
Nous vous expliquons ci-dessous.
Où se trouve l’entrepôt international de Shein ?
Le siège de Shein se trouve dans la ville de Nanjing, dans l’est de la Chine, mais l’entreprise possède également un bureau à Guangzhou, une métropole située dans le sud du pays et connue pour être le centre mondial de l’habillement chinois.
Donc oui, l’entrepôt international dont parle le suivi est situé en Chine. Cependant, vous devez savoir que Shein possède également d’autres sites répartis stratégiquement dans le monde entier : Shein possède des entrepôts et même des usines dans d’autres pays, ce qui lui permet de rationaliser l’expédition logistique et la livraison des produits.
Plus précisément, elle possède des entrepôts aux États-Unis, en Espagne, en France, en Russie, en Allemagne, en Italie, en Australie, en Suisse et au Moyen-Orient. Mais, l’entrepôt principal de Shein est situé en Chine, il fait plus de 10 000 m² et la plupart des colis sont expédiés à partir de là.
Vous pouvez voir ici des photos de l’entrepôt.
De quel entrepôt international mon colis arrive-t-il ?
La plupart des colis Shein sont expédiés depuis les entrepôts centraux en Chine. Toutefois, si ce que vous avez acheté est disponible dans un autre pays plus proche de vous, il est possible qu’il soit expédié depuis ce pays.
Nous ne pouvons pas choisir la provenance de nos commandes, car tout dépend de la disponibilité du produit en stock et de l’adresse de livraison que vous avez choisie pour votre achat. Si vous achetez depuis l’Europe, votre commande arrivera très probablement d’un entrepôt européen, s’il y a du stock.
Pour vérifier l’origine de votre commande, il est préférable de consulter le numéro de suivi sur des sites externes tels que 17track.net ou AfterShip. En saisissant le numéro de suivi, le site lui-même indiquera le pays d’origine de l’envoi.
Quel que soit le pays d’où il est expédié, votre colis Shein arrivera à temps. Ne vous inquiétez donc pas et laissez-passer quelques jours pour que le colis progresse et voyez où il en est.
Pourquoi aucun colis ne m’a encore été attribué ?
Parfois, lorsque le colis se trouve dans l’entrepôt international, il n’a pas encore de colis attribué et n’a donc pas de numéro de suivi. Ne vous inquiétez pas, c’est normal. Dès que le colis est remis au transporteur, un numéro de commande vous sera attribué, que vous pourrez utiliser pour suivre votre colis.
Combien de temps faut-il pour que le colis arrive puisqu’il se trouve dans l'»entrepôt international» ?
Le délai de livraison peut varier en fonction du pays et de la région où vous vivez. La plateforme elle-même fournit une estimation, mais il est important de suivre les mises à jour du suivi.
Il est difficile de dire combien de temps il faudra après l’apparition du message «Entrepôt international» ou «International warehouse», car après avoir quitté l’entrepôt, il passe entre les mains de la société de transport et ne dépend plus uniquement de Shein.
Lorsqu’il arrive dans votre pays, il peut également être arrêté à la douane et, dans certains pays, vous pouvez avoir à payer des taxes. En revanche, les colis Shein arrivent généralement hors taxes et arrivent directement chez vous.
Au total, il faut généralement 3 à 4 semaines pour que les colis arrivent chez vous depuis l’entrepôt de Shein, mais le délai peut varier en fonction de la société de transport ou du bureau de poste qui vous est attribué. Les colis peuvent également prendre plus de temps pendant les périodes de fort volume de colis.
Comment demander un remboursem*nt à Shein ?
Article principal : Guide complet des remboursem*nts chez Shein
Si vous êtes préoccupé par le délai de livraison de votre commande ou si l’article que vous avez reçu ne correspond pas à la description et aux photos que vous avez vues, vous pouvez demander un remboursem*nt à Shein.
Pour demander un remboursem*nt, il vous suffit de vous connecter à la zone «Mes commandes» et de contacter le centre de service clientèle de Shein. Celui-ci sera en mesure de vous indiquer si vous devez attendre plus longtemps ou demander un remboursem*nt. Vous pouvez les contacter en cliquant sur ce lien.
Heureusem*nt, la plateforme dispose d’un bon service client et essaie toujours de répondre à toutes les questions et d’assurer la satisfaction de ses clients, il suffit donc d’expliquer en détail ce qui s’est passé pour procéder au remboursem*nt.
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